¿Qué hago cuando una entrega está fuera de norma?

En cuanto una temperatura supera el umbral, la línea se pone en rojo «Fuera de rango» y se abre el bloque «Acción correctiva obligatoria». ¿Una caja aplastada, una fecha caducada o un error de cantidad con buena temperatura? Marque «Problema detectado» en esa familia: se abre el mismo bloque.

1. Elija lo que se ha hecho (puede marcar varias): «Producto rechazado / devuelto al repartidor», «Producto destruido / desechado», «Aceptado con reserva (anotado en el albarán)», «Reclamación al proveedor», «Sustitución solicitada».
2. Si quiere, indique la «Causa (opcional)» (cadena de frío rota durante el transporte, envase dañado o sucio, fecha de caducidad vencida o demasiado corta, cantidad o producto incorrecto, etiquetado ausente o incompleto) y «Qué pasó con el producto (opcional)».
3. Fotografíe el producto («Hacer una foto» o «Galería»), añada una «Nota (opcional)» si hace falta y pulse «Validar».

La tableta no valida una familia fuera de norma sin al menos una decisión o una nota. La entrega aparece después en la lista como «Rechazado» (si la mercancía volvió al camión) o «Fuera de rango», y el gerente recibe un aviso en el móvil.

Consejo: escriba la reserva en el albarán antes de firmarlo y fotografíelo; «Aceptado con reserva (anotado en el albarán)» más esa foto es lo que hace aceptar el abono.